Поддержка
Чем мы можем помочь?
Быстрые ответы о меню, QR-кодах, дизайне, оплате и ИИ-инструментах.
Начало работы
Зарегистрируйтесь бесплатно, пройдите короткую настройку и добавьте категории и блюда в панели. QR-меню сразу доступно по собственной ссылке вашего ресторана.
Откройте раздел «QR-коды» в панели и скачайте готовые к печати коды, в том числе для каждого столика — запросы будут приходить с номером стола.
Каждый новый ресторан начинает с бесплатного пробного периода, а на тарифе Free можно оставаться сколько угодно. Перед окончанием пробного периода мы напомним по почте.
Нет. Меню мгновенно открывается в браузере телефона после сканирования QR-кода — без приложения и регистрации.
QR-коды и столики
У каждого столика свой QR-код: когда гость зовёт официанта или просит счёт, в панели видно, с какого столика пришёл запрос.
Да — в меню есть встроенные сервисные кнопки. Запросы мгновенно появляются в панели со звуком и уведомлениями.
Да — сохраните данные Wi-Fi в настройках, и в меню появится код для подключения в одно касание, без вопросов персоналу.
Да — включите опрос удовлетворённости: гости оценивают визит прямо из меню, результаты видны на странице «Отзывы».
Заказ со стола
Гости сканируют QR-код на столе, просматривают меню и делают заказ прямо с телефона. Функция входит в тариф Pro и выше; её можно включать и выключать в настройках ресторана.
Да - перед заказом гости регистрируются по почте (с подтверждением) или входят через Google; номер стола обязателен. Это делает заказы достоверными и защищает кухню от ложных запросов.
На живом экране заказов в панели - со звуками, статусами и деталями - и на отдельном кухонном табло. Официанты также могут войти со своего телефона или планшета и принимать заказы у стола.
Да. Укажите в настройках расположение ресторана и радиус - заказы принимаются только с телефонов внутри этой зоны. Гостевые заказы можно в любой момент приостановить - экраны официанта и кухни продолжают работать - а когда гости уходят, стол можно закрыть и завершить его заказы.
Да - каждый заказ пополняет вашу базу гостей. Как владелец вы видите имена, почту, историю визитов и траты по каждому ресторану - постоянные гости больше не незнакомцы.
Бронирование
Перейдите в Бронирования > Настройки, включите «Принимать онлайн-бронирования» и задайте часы, размеры компаний и правила. Ссылка для брони активируется сразу.
При онлайн-брони гость должен перейти по ссылке подтверждения в письме (это защищает от фейковых броней). Попросите проверить папку «Спам» и статус брони в панели — если статус «Ожидает» и не подтверждён, попросите забронировать заново с верным email; неподтверждённые заявки истекают через 45 минут.
Перейдите в Бронирования > Столы и зоны, создайте зоны (напр. Главный зал, Терраса) и добавьте столы с вместимостью и формой. На тарифе Business откройте редактор плана, чтобы разместить каждый стол — это также питает живой план зала во время смены.
Да. Добавьте их в разделе «Персонал» (только владелец) с именем и email. Аккаунты персонала видят панель, брони, план зала и повседневную работу, но никогда — оплату, настройки или аналитику; настройки и аналитика бронирования тоже только для владельца.
Дизайн и шаблоны
Доступно 14 авторских шаблонов — от тёплой турецкой роскоши до парижского бистро и ар-деко лаунжа. Смена — в один клик и мгновенно.
Да — основной цвет, фон и цвет карточек каждого шаблона настраиваются под ваш бренд на странице «Дизайн».
Да — загрузите их в «Настройки → Бренд»: они появятся в шапке меню и как иконка в браузере.
Некоторые премиум-шаблоны доступны на старших тарифах. Обновление открывает их сразу, а при апгрейде в середине периода вы доплачиваете только разницу.
Оплата и тарифы
Тарифы оплачиваются за период — помесячно или на год (два месяца в подарок) — разовым платежом. Карта не сохраняется, автопродления нет; мы напоминаем по почте за 7, 3 и 1 день до конца тарифа.
Карты через iyzico (в Турции — TRY, в остальных странах — USD), Octo с UZCARD/HUMO для Узбекистана (UZS) и банковский перевод. Где применимо, добавляется НДС; на каждый платёж выдаётся PDF-инвойс.
Вы доплачиваете только разницу за оставшиеся дни — дата продления не меняется.
Да — введите код при оплате: скидка применяется до НДС и отражается в инвойсе.
ИИ-функции
Сегодня три вещи: переводит всё меню на активные языки, пишет аппетитные описания блюд по названию и ингредиентам и оценивает калории и макросы.
ИИ-перевод меню и контент-ассистент включаются по тарифам - сейчас это Pro и Business. Актуальную матрицу функций смотрите на странице тарифов.
Для перевода всего меню действует справедливый лимит — несколько запусков в год тарифа; перевод отдельных позиций и инструменты описаний и КБЖУ без лимита.
Нет — ИИ заполняет поля как черновик; ничего не сохраняется, пока вы не проверите и не нажмёте «Сохранить», всё можно отредактировать.
Да. Сфотографируйте бумажное меню - даже напечатанное на двух-трёх языках - и ИИ считает каждое блюдо, цену и перевод. Вы проверяете результат и импортируете одним нажатием; без перепечатывания.
Да - одно касание, и ИИ оценит калории, макросы и аллергены каждого блюда. Ничего не публикуется автоматически: сначала вы проверяете значения, при необходимости правите и лишь затем публикуете.
Аккаунт и другое
Да — добавляйте филиалы к одному ресторану или свяжите несколько ресторанов: остальные наследуют тариф основного.
Да — пригласите сотрудников на странице «Персонал»: они смогут обрабатывать запросы без доступа к оплате.
Панель доступна на 11 языках (турецкий, английский, русский, узбекский, немецкий, испанский, французский, итальянский, нидерландский, украинский и арабский), этот сайт — на 7 из них. Выберите язык при регистрации или смените в любой момент.
Воспользуйтесь формой обратной связи или страницей «Поддержка» в панели — сообщения приходят мгновенно, отвечаем по почте обычно в течение рабочего дня.
Ничего не найдено — попробуйте другое слово или напишите нам.
Не нашли ответ?
Мы всегда на связи
Не нашли ответ? Напишите нам — мы быстро ответим.
Написать в поддержку