Soporte

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas rápidas sobre menús, códigos QR, diseño, facturación y herramientas de IA.

Primeros pasos

Regístrate gratis, completa la breve configuración y añade tus categorías y platos en el panel. Tu menú QR queda activo al instante en el enlace propio de tu restaurante.

Abre «Códigos QR» en tu panel y descarga códigos listos para imprimir, incluidos códigos por mesa, para que las solicitudes muestren el número correcto.

Cada restaurante nuevo empieza con una prueba gratuita, y existe un plan Free en el que puedes quedarte todo el tiempo que quieras. Te avisamos por correo antes de que termine.

No. El menú se abre al instante en el navegador del teléfono al escanear el código QR, sin app ni registro.

Menú y productos

Añade tus idiomas en Ajustes y traduce los artículos manualmente o usa la traducción automática con IA para completar todos los idiomas de una vez. Los clientes cambian de idioma en el propio menú.

Sí: marca los platos como vegetarianos, veganos, halal o picantes, indica los alérgenos y añade valores nutricionales. Los clientes pueden incluso filtrar el menú por dieta.

Edita el producto y activa «agotado» o define un precio con descuento: el menú muestra automáticamente el precio anterior tachado.

Puedes publicar artículos sin foto, elegir imágenes del banco de fotos integrado o usar el redactor de descripciones con IA para que luzcan incluso sin imagen.

Códigos QR y mesas

Cada mesa tiene su propio código QR: cuando un cliente llama al camarero o pide la cuenta, tu panel muestra exactamente de qué mesa viene la solicitud.

Sí, el menú tiene botones de servicio integrados. Las solicitudes aparecen al instante en tu panel con sonido y notificaciones de escritorio.

Sí: guarda los datos de tu Wi-Fi en Ajustes y el menú mostrará un código de conexión con un toque, sin que tengan que preguntar al personal.

Sí: activa la encuesta de satisfacción y los clientes valorarán su visita desde el propio menú; los resultados aparecen en tu página de Opiniones.

Diseño y plantillas

Hay 14 plantillas hechas a mano: del cálido lujo turco al bistró parisino y el salón art déco. Cambiar es un clic y se aplica al instante.

Sí: el color principal, el fondo y las tarjetas de cada plantilla se ajustan a tu marca en la página de Diseño.

Sí: súbelos en Ajustes → Marca; aparecerán en la cabecera del menú y como icono del navegador.

Algunas plantillas premium pertenecen a planes superiores. Al mejorar tu plan se desbloquean al instante, y a mitad de ciclo solo pagas la diferencia prorrateada.

Facturación y planes

Los planes se pagan por periodo (mensual, o anual con dos meses gratis) en un único pago. No guardamos tu tarjeta y nada se renueva solo; te recordamos por correo 7, 3 y 1 día antes de que venza.

Tarjetas mediante iyzico (en Turquía en TRY, en el resto en USD), Octo con UZCARD/HUMO para Uzbekistán (UZS) y transferencia bancaria. Se añade IVA cuando corresponde y cada pago incluye factura en PDF.

Solo pagas la diferencia prorrateada por los días restantes; tu fecha de renovación no cambia.

Sí: introduce tu código al pagar; el descuento se aplica antes del IVA y aparece en tu factura.

Funciones de IA

Hoy, tres cosas: traducir todo tu menú a tus idiomas activos, redactar descripciones apetitosas a partir del nombre y los ingredientes, y estimar calorías y macros.

La traducción de menú con IA y el asistente de contenido se activan por plan; actualmente en Pro y Business. Consulta la página de precios para ver la matriz actual.

La traducción de todo el menú tiene un límite razonable de algunos usos por año de plan; la traducción por artículo y las herramientas de descripciones y nutrición no tienen límite.

No: la IA rellena los campos como borrador; nada se guarda hasta que lo revisas y pulsas Guardar, y puedes editarlo todo.

Cuenta y más

Sí: añade sucursales bajo un restaurante o vincula varios restaurantes para que los demás hereden el plan del principal.

Sí: invita cuentas de personal desde la página de Personal; podrán atender solicitudes sin acceso a la facturación.

El panel y este sitio están disponibles en inglés, turco, ruso, uzbeko, alemán, español y francés: elige tu idioma al registrarte o cámbialo cuando quieras.

Usa el formulario de contacto o la página de Soporte dentro de tu panel: los mensajes nos llegan al instante y respondemos por correo, normalmente en un día laborable.

¿Aún con dudas?

Estamos aquí para ayudarte

¿No encuentras tu respuesta? Envíanos un mensaje y te responderemos pronto.