الدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات سريعة عن المنيو ورموز QR والتصميم والفوترة وأدوات الذكاء الاصطناعي.
البدء
سجّل مجانًا، وأكمل خطوات البدء القصيرة، ثم أضف أقسامك وأطباقك في لوحة التحكم. يصبح منيو QR متاحًا فورًا على الرابط الخاص بمطعمك.
افتح «رموز QR» في لوحة التحكم لتنزيل رموز جاهزة للطباعة — بما فيها رموز لكل طاولة، لتظهر الطلبات برقم الطاولة الصحيح.
يبدأ كل مطعم جديد بتجربة مجانية، وهناك باقة Free يمكنك البقاء عليها ما شئت. نراسلك بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء التجربة.
لا. يفتح المنيو فورًا في متصفح الهاتف عندما يمسح الضيف رمز QR — بدون تطبيق وبدون تسجيل.
رموز QR والطاولات
لكل طاولة رمز QR خاص بها، فعندما ينادي الضيف النادل أو يطلب الحساب، تعرض لوحة التحكم الطاولة التي أرسلت الطلب بالضبط.
نعم — في المنيو أزرار خدمة مدمجة. تظهر الطلبات فورًا في لوحة التحكم مع صوت وإشعارات على سطح المكتب.
نعم — احفظ بيانات Wi-Fi في الإعدادات ويعرض المنيو رمز اتصال بلمسة واحدة، فيتصل الضيوف بالإنترنت دون سؤال الموظفين.
نعم — فعّل استبيان الرضا ويمكن للضيوف تقييم زيارتهم من المنيو مباشرة؛ تظهر النتائج في صفحة الآراء.
الطلب من الطاولة
يمسح الضيوف رمز QR على الطاولة، ويتصفحون منيوك ويرسلون طلبهم من هواتفهم مباشرة. الميزة مشمولة في باقة Pro وما فوقها، ويمكنك تفعيلها أو إيقافها في أي وقت من إعدادات مطعمك.
نعم - يسجّل الضيوف ببريدهم الإلكتروني (مع التحقق) أو يدخلون عبر Google قبل الطلب، ورقم الطاولة مطلوب دائمًا. هذا يجعل الطلبات موثوقة ويحمي مطبخك من الطلبات الوهمية.
على شاشة طلبات مباشرة في لوحة التحكم - مع أصوات وحالات وتفاصيل كاملة - وعلى لوحة مطبخ مخصصة. ويمكن للنُدُل أيضًا تسجيل الدخول من هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية لأخذ الطلبات عند الطاولة.
نعم. حدّد موقع مطعمك ونطاقًا في الإعدادات، فلا تُقبل الطلبات إلا من الهواتف الموجودة داخل تلك المنطقة. ويمكنك أيضًا إيقاف طلبات الضيوف مؤقتًا في أي وقت - مع استمرار عمل شاشات النادل والمطبخ - وإغلاق الطاولة لتسوية طلباتها عند مغادرة الضيوف.
نعم - كل طلب يبني قائمة ضيوفك. بصفتك المالك ترى الأسماء والبريد الإلكتروني وسجل الزيارات والإنفاق لكل مطعم، فلا يبقى زبائنك الدائمون غرباء.
الحجوزات
انتقل إلى الحجوزات > الإعدادات، وفعّل «قبول الحجوزات أونلاين»، وحدّد ساعاتك وأعداد الأشخاص وقواعد الحجز. يصبح رابط الحجز العام فعّالًا فورًا على yoursite.com/reserve/your-restaurant.
تتطلب الحجوزات أونلاين أن يضغط الضيف رابط تأكيد في بريده الإلكتروني قبل أن يصبح الحجز نهائيًا (وهذا يمنع الحجوزات الوهمية). اطلب منه التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتحقق من حالة الحجز في لوحة التحكم — إذا كانت لا تزال «قيد الانتظار» وغير مؤكدة، فاطلب منه الحجز مجددًا ببريد إلكتروني صحيح؛ تنتهي صلاحية الطلبات غير المؤكدة تلقائيًا بعد 45 دقيقة.
انتقل إلى الحجوزات > الطاولات والمناطق لإنشاء مناطق (مثل الصالة الرئيسية، التراس) وإضافة طاولات بسعتها وشكلها. في باقة Business، افتح محرر المخطط لسحب كل طاولة إلى موقعها الحقيقي — وهذا يشغّل أيضًا عرض الصالة المباشر أثناء الخدمة.
نعم. أضفهم من قسم الموظفين (للمالك فقط) بالاسم والبريد الإلكتروني. ترى حسابات الموظفين لوحة التحكم والحجوزات ومخطط الصالة والعمليات اليومية، لكن لا ترى أبدًا الفوترة أو الإعدادات أو التحليلات — كما تبقى إعدادات الحجوزات والتحليلات للمالك فقط.
التصميم والقوالب
هناك 21 قالبًا مصممًا بعناية — من الفخامة التركية الدافئة إلى البيسترو الباريسي وصالة آرت ديكو. التبديل بنقرة واحدة ويُطبَّق فورًا.
نعم — يمكن ضبط الألوان الأساسية والخلفية وألوان البطاقات في كل قالب لتناسب علامتك من صفحة التصميم.
نعم — ارفعهما من الإعدادات ← الهوية البصرية؛ يظهران أعلى منيوك وكأيقونة له في المتصفح.
بعض القوالب المميزة تتبع باقات أعلى. الترقية تفتحها فورًا، والترقيات في منتصف الدورة تُحسب نسبيًا فتدفع الفرق فقط.
الفوترة والباقات
تُدفع الباقات لكل فترة — شهريًا، أو سنويًا مع شهرين مجانًا — كدفعة واحدة. لا تُحفظ أي بطاقة ولا يتجدد شيء تلقائيًا؛ نذكّرك بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء باقتك بـ 7 أيام و3 أيام ويوم واحد.
البطاقات عبر iyzico (بالليرة التركية TRY في تركيا، وبالدولار USD في غيرها)، وOcto مع UZCARD/HUMO في أوزبكستان (UZS)، والتحويل البنكي. تُضاف ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق، وتصدر فاتورة PDF لكل دفعة.
تدفع فقط الفرق النسبي عن الأيام المتبقية — ولا يتغير تاريخ تجديدك.
نعم — أدخل رمزك عند الدفع ويُطبَّق الخصم قبل ضريبة القيمة المضافة ويظهر في فاتورتك.
ميزات الذكاء الاصطناعي
ثلاثة أمور حاليًا: ترجمة منيوك كاملًا إلى لغاتك المفعّلة، وكتابة أوصاف شهية للأطباق من الاسم والمكونات فقط، وتقدير السعرات الحرارية والعناصر الغذائية.
ترجمة المنيو بالذكاء الاصطناعي ومساعد المحتوى مفعّلان حسب الباقة - حاليًا في Pro وBusiness. راجع صفحة الأسعار لجدول الميزات الحالي.
لترجمة المنيو كاملًا بالذكاء الاصطناعي حدٌّ للاستخدام العادل يبلغ بضع مرات في كل سنة اشتراك؛ أما ترجمة كل صنف على حدة وأدوات الأوصاف والقيم الغذائية فبلا حدود.
لا — يملأ الذكاء الاصطناعي الحقول كمسودة؛ لا يُحفظ شيء حتى تراجعه وتضغط «حفظ»، ويمكنك تعديل كل شيء.
نعم. صوّر قائمتك المطبوعة - حتى لو كانت مطبوعة بلغتين أو ثلاث - ويقرأ الذكاء الاصطناعي كل طبق وسعر وترجمة. تراجع النتيجة وتستوردها بضغطة واحدة؛ دون إعادة كتابة.
نعم - بضغطة واحدة يقدّر الذكاء الاصطناعي السعرات الحرارية والعناصر الغذائية ومسببات الحساسية لكل طبق. لا يُنشر شيء تلقائيًا: تراجع القيم أولًا، وتعدّلها إن لزم، ثم تنشرها.
الحساب والمزيد
نعم — أضف فروعًا تحت مطعم واحد، أو اربط عدة مطاعم لترث باقة المطعم الرئيسي.
نعم — ادعُ حسابات الموظفين من صفحة الموظفين؛ يمكنهم التعامل مع الطلبات اليومية دون الوصول إلى الفوترة.
لوحة التحكم متاحة بـ 11 لغة (التركية والإنجليزية والروسية والأوزبكية والألمانية والإسبانية والفرنسية والإيطالية والهولندية والأوكرانية والعربية)، وهذا الموقع بـ 7 منها — اختر لغتك عند التسجيل أو غيّرها في أي وقت.
استخدم نموذج التواصل، أو صفحة الدعم داخل لوحة التحكم — تصلنا الرسائل فورًا ونرد بالبريد الإلكتروني، عادةً خلال يوم عمل واحد.
لا توجد إجابات تطابق بحثك — جرّب كلمة أخرى أو تواصل معنا.
ما زلت بحاجة لمساعدة؟
نحن هنا لمساعدتك
لم تجد إجابتك؟ أرسل لنا رسالة وسنعود إليك بسرعة.
تواصل مع الدعم