Assistenza

Come possiamo aiutarti?

Risposte rapide su menù, codici QR, design, fatturazione e strumenti AI.

Per iniziare

Registrati gratis, completa il breve onboarding, poi aggiungi categorie e piatti nel pannello. Il tuo menu QR è subito online al link del tuo ristorante.

Apri Codici QR nel pannello per scaricare codici pronti per la stampa, compresi quelli per singolo tavolo, così le richieste mostrano il numero di tavolo giusto.

Ogni nuovo ristorante inizia con una prova gratuita, e c'è un piano Free su cui puoi restare quanto vuoi. Ti scriviamo prima che la prova finisca.

No. Il menù si apre subito nel browser del telefono quando il cliente scansiona il codice QR: niente app e niente registrazione.

Menù e prodotti

Aggiungi le lingue in Impostazioni, poi traduci i piatti a mano o usa la traduzione automatica AI per compilare tutte le lingue in una volta. I clienti cambiano lingua direttamente nel menù.

Sì: segna i piatti come vegetariani, vegani, halal o piccanti, indica gli allergeni e aggiungi i valori nutrizionali. I clienti possono persino filtrare il menù per regime alimentare.

Modifica il prodotto e attiva “esaurito”, oppure imposta un prezzo scontato: il menù mostra automaticamente il vecchio prezzo barrato.

Puoi pubblicare piatti senza foto, scegliere immagini dalla banca foto integrata o usare l'assistente AI per le descrizioni, così anche i piatti senza foto fanno la loro figura.

Codici QR e tavoli

Ogni tavolo ha il proprio codice QR, così quando un cliente chiama il cameriere o chiede il conto, il pannello mostra esattamente da quale tavolo arriva la richiesta.

Sì: il menù ha pulsanti di servizio integrati. Le richieste compaiono subito nel pannello con suono e notifiche desktop.

Sì: salva i dati del Wi-Fi in Impostazioni e il menù mostra un codice Wi-Fi da toccare per connettersi, così i clienti vanno online senza chiedere allo staff.

Sì: attiva il sondaggio di gradimento e i clienti possono valutare la visita direttamente dal menù; i risultati compaiono nella pagina Feedback.

Ordini al tavolo

I clienti scansionano il QR del tavolo, consultano il menù e ordinano direttamente dal telefono. È incluso dal piano Pro in su e puoi attivarlo o disattivarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni del ristorante.

Sì: i clienti si registrano con la loro email (con verifica) o accedono con Google prima di ordinare, e il numero del tavolo è sempre obbligatorio. Così gli ordini sono affidabili e la tua cucina è protetta dalle richieste false.

In una schermata ordini in tempo reale nel tuo pannello, con suoni, stati e tutti i dettagli, e su uno schermo dedicato alla cucina. I camerieri possono anche accedere dal proprio telefono o tablet per prendere gli ordini al tavolo.

Sì. Imposta nelle impostazioni la posizione del ristorante e un raggio, e gli ordini vengono accettati solo dai telefoni all'interno di quell'area. Puoi anche sospendere gli ordini dei clienti in qualsiasi momento (le schermate di camerieri e cucina continuano a funzionare) e chiudere un tavolo per saldarne gli ordini quando i clienti vanno via.

Sì: ogni ordine fa crescere la tua lista clienti. Come titolare vedi nomi, email, storico delle visite e spesa per ristorante, così gli habitué non sono più degli sconosciuti.

Prenotazioni

Vai in Prenotazioni > Impostazioni, attiva «Accetta prenotazioni online» e imposta orari, numero di persone e regole di prenotazione. Il link pubblico di prenotazione è subito attivo su yoursite.com/reserve/your-restaurant.

Le prenotazioni online richiedono che il cliente clicchi un link di conferma nella sua email prima che la prenotazione sia definitiva (questo blocca le prenotazioni false). Chiedigli di controllare lo spam e verifica lo stato della prenotazione nella dashboard: se risulta ancora «In attesa» e non verificata, chiedigli di prenotare di nuovo con un indirizzo email corretto; le richieste non confermate scadono automaticamente dopo 45 minuti.

Vai in Prenotazioni > Tavoli e aree per creare aree (es. Sala principale, Terrazza) e aggiungere tavoli con capienza e forma. Con il piano Business, apri l'Editor della sala per trascinare ogni tavolo nella sua posizione reale: questo alimenta anche la vista sala in tempo reale durante il servizio.

Sì. Aggiungili in Personale (solo il titolare) con nome ed email. Gli account del personale vedono dashboard, prenotazioni, pianta della sala e operazioni quotidiane, ma mai fatturazione, impostazioni o statistiche: anche le impostazioni delle prenotazioni e le statistiche restano riservate al titolare.

Design e modelli

Ci sono 21 modelli creati a mano, dal caldo lusso turco al bistrot parigino e al lounge Art Déco. Il cambio richiede un clic e si applica subito.

Sì: i colori principale, di sfondo e delle schede di ogni modello si possono adattare al tuo brand nella pagina Design.

Sì: caricali in Impostazioni → Brand; compaiono in cima al tuo menù e come icona nel browser.

Alcuni modelli premium appartengono ai piani superiori. L'upgrade li sblocca subito e, se lo fai a metà periodo, il costo viene calcolato in proporzione: paghi solo la differenza.

Fatturazione e piani

I piani si pagano per periodo (mensile, oppure annuale con due mesi gratis) con un pagamento unico. Nessuna carta viene memorizzata e nulla si rinnova automaticamente; ti avvisiamo via email 7, 3 e 1 giorno prima della scadenza del piano.

Carte tramite iyzico (addebito in TRY in Turchia, in USD altrove), Octo con UZCARD/HUMO per l'Uzbekistan (UZS) e bonifico bancario. L'IVA viene aggiunta dove applicabile e ogni pagamento riceve una fattura in PDF.

Paghi solo la differenza proporzionale per i giorni rimanenti: la data di rinnovo non cambia.

Sì: inserisci il codice al checkout e lo sconto viene applicato prima dell'IVA e riportato in fattura.

Funzioni AI

Oggi tre cose: tradurre l'intero menù nelle lingue attive, scrivere descrizioni invitanti dei piatti partendo solo da nome e ingredienti, e stimare calorie e macronutrienti.

La traduzione AI del menù e l'assistente per i contenuti dipendono dal piano: attualmente Pro e Business. Consulta la pagina prezzi per la tabella aggiornata delle funzioni.

La traduzione AI dell'intero menù ha un limite di utilizzo ragionevole (fair use) di poche esecuzioni per anno di abbonamento; la traduzione del singolo piatto e gli strumenti per descrizioni e valori nutrizionali non hanno limiti.

No: l'AI compila i campi come bozza; nulla viene salvato finché non controlli e premi Salva, e puoi modificare tutto.

Sì. Fotografa il tuo menù stampato, anche se è in due o tre lingue, e l'AI legge ogni piatto, prezzo e traduzione. Controlli il risultato e lo importi con un tocco, senza ridigitare nulla.

Sì: con un tocco l'AI stima calorie, macronutrienti e allergeni per ogni piatto. Nulla viene pubblicato automaticamente: prima controlli i valori, li modifichi se serve, poi pubblichi.

Account e altro

Sì: aggiungi sedi sotto un unico ristorante, oppure collega più ristoranti in modo che gli altri ereditino il piano di quello principale.

Sì: invita account del personale dalla pagina Personale; potranno gestire le richieste quotidiane senza accesso alla fatturazione.

Il pannello è disponibile in 11 lingue (turco, inglese, russo, uzbeko, tedesco, spagnolo, francese, italiano, olandese, ucraino e arabo) e questo sito in 7 di esse: scegli la lingua alla registrazione o cambiala quando vuoi.

Usa il modulo di contatto o la pagina Assistenza nel tuo pannello: i messaggi ci arrivano subito e rispondiamo via email, di solito entro un giorno lavorativo.
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