Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Des réponses rapides sur les menus, les codes QR, le design, la facturation et les outils IA.

Premiers pas

Inscrivez-vous gratuitement, terminez la courte configuration, puis ajoutez vos catégories et plats dans le panneau. Votre menu QR est en ligne immédiatement à l’adresse propre à votre restaurant.

Ouvrez « Codes QR » dans votre panneau pour télécharger des codes prêts à imprimer — y compris par table, pour que les demandes affichent le bon numéro de table.

Chaque nouveau restaurant commence par un essai gratuit, et un forfait Free reste disponible sans limite de durée. Nous vous prévenons par e-mail avant la fin de l’essai.

Non. Le menu s’ouvre instantanément dans le navigateur du téléphone après le scan du code QR — sans application ni inscription.

Menu et produits

Ajoutez vos langues dans les réglages, puis traduisez manuellement ou utilisez la traduction automatique par IA pour remplir toutes les langues d’un coup. Les clients changent de langue directement sur le menu.

Oui — marquez les plats végétariens, végans, halal ou épicés, listez les allergènes et ajoutez les valeurs nutritionnelles. Les clients peuvent même filtrer le menu par régime.

Modifiez le produit et activez « épuisé », ou définissez un prix remisé — l’ancien prix apparaît automatiquement barré.

Publiez vos articles sans photo, choisissez des images dans la banque d’images intégrée ou utilisez le rédacteur de descriptions IA pour sublimer les articles sans visuel.

Codes QR et tables

Chaque table a son propre code QR : quand un client appelle un serveur ou demande l’addition, votre panneau indique exactement quelle table a envoyé la demande.

Oui — le menu intègre des boutons de service. Les demandes apparaissent instantanément dans votre panneau, avec son et notifications.

Oui — enregistrez votre Wi-Fi dans les réglages : le menu affiche un code de connexion en un geste, sans solliciter le personnel.

Oui — activez l’enquête de satisfaction : les clients notent leur visite depuis le menu et les résultats s’affichent sur votre page Avis.

Design et modèles

Il existe 14 modèles faits main — du luxe turc chaleureux au bistrot parisien et au lounge Art déco. Le changement se fait en un clic, instantanément.

Oui — la couleur principale, le fond et les cartes de chaque modèle s’ajustent à votre marque sur la page Design.

Oui — téléversez-les dans Réglages → Image de marque ; ils apparaissent en haut du menu et comme icône du navigateur.

Certains modèles premium relèvent des forfaits supérieurs. La mise à niveau les débloque immédiatement, et en cours de période vous ne payez que la différence au prorata.

Facturation et forfaits

Les forfaits se paient par période — mensuelle, ou annuelle avec deux mois offerts — en un paiement unique. Aucune carte n’est stockée, rien ne se renouvelle automatiquement ; nous vous prévenons par e-mail 7, 3 et 1 jour avant l’échéance.

Cartes via iyzico (en TRY en Turquie, en USD ailleurs), Octo avec UZCARD/HUMO pour l’Ouzbékistan (UZS) et virement bancaire. La TVA s’ajoute le cas échéant et chaque paiement donne lieu à une facture PDF.

Vous ne payez que la différence au prorata des jours restants — votre date de renouvellement ne change pas.

Oui — saisissez votre code au moment du paiement : la remise s’applique avant TVA et figure sur votre facture.

Fonctions IA

Trois choses aujourd’hui : traduire tout votre menu dans vos langues actives, rédiger des descriptions appétissantes à partir du nom et des ingrédients, et estimer calories et macros.

La traduction IA du menu et l’assistant de contenu sont activés par forfait — actuellement Pro et Business. Consultez la page tarifs pour la matrice à jour.

La traduction du menu complet est plafonnée à quelques exécutions par année de forfait ; la traduction article par article et les outils de description et nutrition sont illimités.

Non — l’IA remplit les champs comme un brouillon ; rien n’est enregistré avant votre relecture et un clic sur Enregistrer, et tout reste modifiable.

Compte et plus

Oui — ajoutez des succursales sous un restaurant, ou liez plusieurs restaurants : les autres héritent du forfait du principal.

Oui — invitez des comptes depuis la page Personnel ; ils gèrent les demandes du quotidien sans accès à la facturation.

Le panneau et ce site existent en anglais, turc, russe, ouzbek, allemand, espagnol et français — choisissez votre langue à l’inscription ou changez-la à tout moment.

Utilisez le formulaire de contact ou la page Assistance dans votre panneau — les messages nous parviennent instantanément et nous répondons par e-mail, généralement sous un jour ouvré.

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