Support
Wie können wir helfen?
Schnelle Antworten zu Menüs, QR-Codes, Design, Abrechnung und KI-Tools.
Erste Schritte
Registrieren Sie sich kostenlos, schließen Sie das kurze Onboarding ab und fügen Sie im Panel Kategorien und Gerichte hinzu. Ihr QR-Menü ist sofort unter dem eigenen Link Ihres Restaurants live.
Öffnen Sie im Panel „QR-Codes“ und laden Sie druckfertige Codes herunter — auch pro Tisch, damit Anfragen mit der richtigen Tischnummer ankommen.
Jedes neue Restaurant startet mit einer kostenlosen Testphase, und es gibt einen Free-Tarif ohne Zeitlimit. Vor Ablauf der Testphase erinnern wir per E-Mail.
Nein. Das Menü öffnet sich nach dem Scannen des QR-Codes sofort im Browser des Telefons — ohne App und ohne Registrierung.
QR-Codes & Tische
Jeder Tisch hat einen eigenen QR-Code — ruft ein Gast den Kellner oder verlangt die Rechnung, zeigt Ihr Panel genau, welcher Tisch anfragt.
Ja — das Menü hat integrierte Service-Buttons. Anfragen erscheinen sofort im Panel, mit Ton- und Desktop-Benachrichtigung.
Ja — hinterlegen Sie Ihre WLAN-Daten in den Einstellungen; das Menü zeigt einen Tap-to-Connect-Code, und Gäste sind ohne Nachfragen online.
Ja — aktivieren Sie die Zufriedenheitsumfrage: Gäste bewerten ihren Besuch direkt im Menü, die Ergebnisse sehen Sie auf Ihrer Feedback-Seite.
Tischbestellung
Gäste scannen den Tisch-QR-Code, sehen Ihre Karte und bestellen direkt vom Handy. Enthalten ab dem Pro-Tarif; in den Restauranteinstellungen jederzeit ein- und ausschaltbar.
Ja - Gäste registrieren sich vor der Bestellung per E-Mail (mit Bestätigung) oder melden sich mit Google an; die Tischnummer ist immer Pflicht. Das macht Bestellungen verlässlich und schützt Ihre Küche vor Fake-Anfragen.
Auf einem Live-Bestellbildschirm in Ihrem Panel - mit Tönen, Status und allen Details - sowie auf einem eigenen Küchenboard. Kellner können sich zudem am eigenen Handy oder Tablet anmelden und am Tisch Bestellungen aufnehmen.
Ja. Legen Sie in den Einstellungen Standort und Radius fest - Bestellungen werden nur von Handys innerhalb dieses Bereichs angenommen. Gästebestellungen lassen sich jederzeit pausieren - Kellner- und Küchenbildschirme laufen weiter - und beim Gehen der Gäste schließen Sie den Tisch und schließen seine Bestellungen ab.
Ja - jede Bestellung erweitert Ihre Gästeliste. Als Inhaber sehen Sie Namen, E-Mails, Besuchshistorie und Umsätze pro Restaurant - Stammgäste sind keine Unbekannten mehr.
Reservierungen
Gehen Sie zu Reservierungen > Einstellungen, aktivieren Sie „Online-Reservierungen annehmen" und legen Sie Zeiten, Gruppengrößen und Regeln fest. Ihr Buchungslink ist sofort aktiv.
Bei Online-Buchungen muss der Gast einen Bestätigungslink in seiner E-Mail anklicken (das verhindert Fake-Buchungen). Bitten Sie ihn, den Spam-Ordner zu prüfen, und prüfen Sie den Status im Dashboard — steht er noch auf „Ausstehend" und unbestätigt, bitten Sie um eine erneute Buchung mit korrekter E-Mail; unbestätigte Anfragen verfallen automatisch nach 45 Minuten.
Gehen Sie zu Reservierungen > Tische & Bereiche, erstellen Sie Bereiche (z. B. Hauptsaal, Terrasse) und fügen Sie Tische mit Kapazität und Form hinzu. Im Business-Tarif öffnen Sie den Raumplan-Editor, um jeden Tisch an seine echte Position zu ziehen — das speist auch die Live-Ansicht während des Service.
Ja. Fügen Sie sie unter Mitarbeiter (nur Inhaber) mit Name und E-Mail hinzu. Mitarbeiterkonten sehen Dashboard, Reservierungen, Raumplan und Tagesgeschäft, aber nie Abrechnung, Einstellungen oder Analysen — auch Reservierungseinstellungen und -analysen bleiben inhaberexklusiv.
Design & Vorlagen
Es gibt 21 handgefertigte Vorlagen — vom warmen türkischen Luxus bis zum Pariser Bistro und Art-déco-Lounge. Der Wechsel ist ein Klick und gilt sofort.
Ja — Primär-, Hintergrund- und Kartenfarben jeder Vorlage lassen sich auf der Design-Seite an Ihre Marke anpassen.
Ja — laden Sie beides unter Einstellungen → Branding hoch; sie erscheinen oben im Menü und als Browser-Icon.
Einige Premium-Vorlagen gehören zu höheren Tarifen. Ein Upgrade schaltet sie sofort frei; mitten im Zeitraum zahlen Sie nur die anteilige Differenz.
Abrechnung & Tarife
Tarife werden pro Zeitraum bezahlt — monatlich oder jährlich mit zwei Gratismonaten — als Einmalzahlung. Keine Karte wird gespeichert, nichts verlängert sich automatisch; wir erinnern 7, 3 und 1 Tag vor Ablauf per E-Mail.
Karten über iyzico (in der Türkei in TRY, sonst in USD), Octo mit UZCARD/HUMO für Usbekistan (UZS) sowie Banküberweisung. Wo anwendbar kommt MwSt. hinzu; zu jeder Zahlung gibt es eine PDF-Rechnung.
Sie zahlen nur die anteilige Differenz für die verbleibenden Tage — Ihr Verlängerungsdatum bleibt gleich.
Ja — geben Sie den Code beim Checkout ein; der Rabatt wird vor der MwSt. angewendet und auf der Rechnung ausgewiesen.
KI-Funktionen
Aktuell drei Dinge: Ihr gesamtes Menü in Ihre aktiven Sprachen übersetzen, aus Name und Zutaten appetitliche Beschreibungen schreiben und Kalorien sowie Makros schätzen.
KI-Menüübersetzung und der Content-Assistent werden pro Tarif freigeschaltet - aktuell in Pro und Business. Die aktuelle Übersicht finden Sie auf der Preisseite.
Für die Übersetzung des gesamten Menüs gilt eine Fair-Use-Grenze von wenigen Läufen pro Tarifjahr; Einzelübersetzungen sowie Beschreibungs- und Nährwert-Tools sind unbegrenzt.
Nein — die KI füllt die Felder als Entwurf; gespeichert wird erst, wenn Sie prüfen und auf Speichern klicken, und alles bleibt editierbar.
Ja. Fotografieren Sie Ihre gedruckte Karte - auch wenn sie in zwei oder drei Sprachen gedruckt ist - und die KI liest jedes Gericht, jeden Preis und jede Übersetzung. Sie prüfen das Ergebnis und importieren mit einem Tipp; kein Abtippen.
Ja - ein Tipp und die KI schätzt Kalorien, Makros und Allergene für jedes Gericht. Nichts wird automatisch veröffentlicht: Sie prüfen die Werte zuerst, passen sie bei Bedarf an und veröffentlichen dann.
Konto & mehr
Ja — fügen Sie Filialen unter einem Restaurant hinzu oder verknüpfen Sie mehrere Restaurants, die den Tarif des Hauptrestaurants erben.
Ja — laden Sie Mitarbeiterkonten über die Seite „Personal“ ein; sie bearbeiten Anfragen, ohne Zugriff auf die Abrechnung.
Das Panel gibt es in 11 Sprachen (Türkisch, Englisch, Russisch, Usbekisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Ukrainisch und Arabisch), diese Website in 7 davon — wählen Sie Ihre Sprache bei der Registrierung oder jederzeit danach.
Nutzen Sie das Kontaktformular oder die Support-Seite in Ihrem Panel — Nachrichten erreichen uns sofort, wir antworten per E-Mail, meist innerhalb eines Werktags.
Keine passenden Antworten — versuchen Sie ein anderes Wort oder kontaktieren Sie uns.
Noch Fragen?
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