Pulni qaytarish va bekor qilish siyosati
Oxirgi yangilanish: 2026-yil 27-avgust
Ushbu Pulni qaytarish siyosati YR Menu obunalari, o‘rnatish to‘lovlari va tegishli SaaS xizmatlari uchun qaytarish shartlarini belgilaydi.
1. Umumiy qaytarish muddati
YR Menu mijozlari to‘lov sanasidan boshlab 7 kun ichida pulni qaytarish so‘rovini yuborishi mumkin. So‘rovlar [email protected] manziliga yuborilishi kerak.
2. Pul qaytarilishi mumkin bo‘lgan holatlar
| Holat | Qaytarish imkoniyati | Izoh |
|---|---|---|
| Yangi obuna | Mumkin | To‘lov sanasidan boshlab 7 kun ichida so‘rov yuborilsa ko‘rib chiqiladi. |
| Xizmat texnik sabab bilan umuman faollashtirilmasa | Mumkin | Muammo YR Menu tomonida bo‘lishi va oqilona muddatda hal qilinmasligi kerak. |
| Tasodifiy ikki marta to‘lov | Mumkin | Tekshiruvdan so‘ng ortiqcha to‘lov qaytariladi yoki keyingi davrga o‘tkaziladi. |
| Foydalanilgan obuna davri | Odatda mumkin emas | 7 kunlik muddat o‘tgandan keyin faol obuna davri uchun pul qaytarilmaydi. |
| Maxsus ishlab chiqish, dizayn yoki o‘rnatish xizmati | Holatga bog‘liq | Ish boshlangan yoki topshirilgan bo‘lsa, qaytarilmasligi mumkin. |
3. Obunani bekor qilish
Mijoz obunani istalgan vaqtda bekor qilishi mumkin. Bekor qilish kelajakdagi yangilanishlarni to‘xtatadi. Agar boshqacha yozma kelishuv bo‘lmasa, mijoz joriy to‘lov davri oxirigacha xizmatdan foydalanishda davom etadi.
4. Soliqlar va tranzaksiya xarajatlari
Qaytariladigan summa to‘lov tizimi, bank, karta tashkiloti, soliq qonunchiligi va hisob-kitob mamlakatiga qarab farq qilishi mumkin. O‘zbekistonda QQS/KDV va xalqaro to‘lovlarda qo‘llanilishi mumkin bo‘lgan soliqlar alohida baholanadi.
5. To‘lov usuliga qarab qaytarish
Qaytarish imkon qadar asl to‘lov usuliga amalga oshiriladi. So‘mdagi karta to‘lovlari Atmos orqali qayta ishlanadi. Boshqa barcha to‘lovlar — turk lirasidagi va boshqa valyutalardagi xalqaro to‘lovlar — iyzico orqali qayta ishlanadi. Bank o‘tkazmalari jo‘natuvchi hisobiga qaytariladi. Qaytarish muddati to‘lov provayderi va bankingizga bog‘liq.
So‘mdagi to‘lovlar: Atmos orqali qilingan karta to‘lovlarida faqat to‘liq qaytarish mumkin — provayder qisman qaytarishni qo‘llab-quvvatlamaydi, shuning uchun to‘langan davrning bir qismini qaytarib bo‘lmaydi. Qaytarish ma’qullansa, to‘lovning butun summasi qaytariladi va tegishli obuna davri tugaydi. Qaytarishni provayderdan biz so‘raymiz; u bir zumda amalga oshmaydi. Soʻmdagi karta toʻlovlarida toʻlov provayderi toʻlovni faqat u amalga oshirilgan taqvim oyi oxirigacha qaytara oladi. Agar qaytarish shu muddat tugagach maʼqullansa, summani siz bilan kelishilgan boshqa usulda qaytaramiz — toʻlov sanasidan boshlab 7 kun ichida qaytarishni soʻrash huquqingiz saqlanadi.
6. Qaytarish so‘rovi uchun kerakli ma’lumotlar
Qaytarish so‘rovida biznes nomi, to‘lov sanasi, to‘lov usuli, faktura yoki tranzaksiya raqami, so‘rov sababi va aloqa ma’lumotlari ko‘rsatilishi kerak. Yetishmayotgan ma’lumotlar ko‘rib chiqish jarayonini kechiktirishi mumkin.
7. Qaytarilmaydigan holatlar
Noto‘g‘ri kiritilgan menyu ma’lumotlari, mijoz tomonidan e’lon qilingan noto‘g‘ri narxlar, allergen ma’lumotlari, kontent xatolari, mijoz tomonidan tasdiqlangan AI tarjimalar, uchinchi tomon internet yoki qurilma muammolari uchun pul qaytarilishi kafolatlanmaydi.
8. Aksiyalar va chegirmalar
Aksiyali, chegirmali yoki maxsus taklif asosidagi obunalarda qaytarish shartlari kampaniya qoidalariga qarab farq qilishi mumkin. Kampaniya sahifasida alohida qoida ko‘rsatilgan bo‘lsa, o‘sha qoida amal qiladi.
9. Siyosatdagi o‘zgarishlar
Ushbu Pulni qaytarish siyosati vaqti-vaqti bilan yangilanishi mumkin. Yangilangan siyosat e’lon qilingan sanadan keyingi to‘lovlarga nisbatan qo‘llaniladi.
10. Aloqa
Qaytarish so‘rovlari va to‘lov savollari uchun [email protected] manziliga yozishingiz mumkin.