İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 27 Ağustos 2026
Bu İade Politikası, YR Menu abonelikleri, kurulum ücretleri ve ilgili SaaS hizmetleri için iade koşullarını açıklar.
1. Genel iade süresi
YR Menu müşterileri, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade talepleri [email protected] adresine gönderilmelidir.
2. İade edilebilir durumlar
| Durum | İade uygunluğu | Açıklama |
|---|---|---|
| Yeni abonelik | Uygun olabilir | Ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilirse değerlendirilir. |
| Teknik olarak hizmetin hiç aktif edilememesi | Uygun olabilir | Sorunun YR Menu kaynaklı olması ve makul sürede çözülememesi gerekir. |
| Yanlışlıkla yapılan çift ödeme | Uygun | Doğrulama sonrası mükerrer ödeme iade edilir veya sonraki döneme mahsup edilir. |
| Kullanılmış abonelik dönemi | Genelde uygun değildir | 7 günlük süre geçtikten sonra aktif abonelik dönemleri için iade yapılmaz. |
| Özel geliştirme, özel tasarım veya kurulum hizmeti | Duruma bağlı | Çalışma başlamışsa veya teslim edilmişse iade edilmeyebilir. |
3. Abonelik iptali
Müşteri aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, müşteri mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmete erişmeye devam eder.
4. Vergiler ve işlem ücretleri
İade edilecek tutar; ödeme sağlayıcısı, banka, kart kuruluşu, vergi mevzuatı ve faturalandırma ülkesine göre değişebilir. Türkiye'de KDV, Özbekistan'da QQS/KDV ve uluslararası ödemelerde uygulanabilecek vergiler ayrıca değerlendirilebilir.
5. Ödeme yöntemine göre iade
İadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine yapılır. Özbek somu ile yapılan kart ödemeleri Atmos üzerinden işlenir. Diğer tüm ödemeler — Türk lirası ve diğer para birimlerindeki uluslararası ödemeler — iyzico üzerinden işlenir. Banka havaleleri gönderen hesaba iade edilir. İade süresi ödeme sağlayıcısına ve bankanıza bağlıdır.
Özbek somu ödemeleri: Atmos üzerinden yapılan kart ödemelerinde yalnızca tam iade mümkündür — sağlayıcı kısmi iadeyi desteklemez, bu nedenle ödenmiş bir dönemin bir kısmı iade edilemez. İade onaylanırsa ödemenin tamamı iade edilir ve ilgili abonelik dönemi sona erer. İadeyi sağlayıcıdan biz talep ederiz; anında gerçekleşmez. Özbek somu ile yapılan kart ödemelerinde, ödeme sağlayıcısı bir ödemeyi yalnızca yapıldığı takvim ayının sonuna kadar iade edebilir. İade bu süre dolduktan sonra onaylanırsa, tutarı sizinle mutabık kalınan başka bir yöntemle iade ederiz; ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep etme hakkınız bundan etkilenmez.
6. İade talebi için gereken bilgiler
İade talebinde işletme adı, ödeme tarihi, ödeme yöntemi, fatura veya işlem referansı, talep nedeni ve iletişim bilgileri yer almalıdır. Eksik bilgiler iade değerlendirmesini geciktirebilir.
7. İade edilmeyen durumlar
Yanlış girilmiş menü bilgileri, müşteri tarafından yayınlanan hatalı fiyatlar, alerjen bilgileri, içerik hataları, müşteri tarafından onaylanan AI çeviriler, üçüncü taraf internet veya cihaz sorunları nedeniyle iade garantisi verilmez.
8. Promosyon ve indirimler
Promosyonlu, indirimli veya özel teklifli aboneliklerde iade koşulları kampanya şartlarına göre değişebilir. Kampanya sayfasında özel bir kural belirtilmişse o kural geçerlidir.
9. Politika değişiklikleri
Bu İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel politika, yayınlandığı tarihten sonra yapılan ödemeler için geçerlidir.
10. İletişim
İade talepleri ve ödeme soruları için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.