Hizmet Şartları
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Bu Hizmet Şartları, YR Menu web sitesi, yönetim paneli, personel uygulaması, dijital QR menüleri, analiz araçları, hizmet çağırma, hesap isteme, memnuniyet anketi, rezervasyon, sipariş, otel misafir hizmetleri ve ilgili SaaS hizmetlerinin kullanım koşullarını açıklar. Bu Şartlar, YR Menu'yu kullanan işletme ("müşteri") ile 1 inci bölümde belirtilen YR Menu kuruluşu arasında bir sözleşme oluşturur. Misafir hesaplarına 18 inci bölüm uygulanır.
1. Hizmeti kim sağlar
YR Menu, müşterinin fatura ülkesine göre aşağıdaki işletmeler tarafından sağlanır:
| Bölge | Hizmet sağlayıcı | İletişim |
|---|---|---|
| Türkiye'de fatura edilen müşteriler | İLHAN FIRAT KOÇAK (şahıs işletmesi), Vergi No: 5710380690, adres: Fatih Mah. 3351 Sk. No:29 İç Kapı No:3, Kepez / Antalya, Türkiye. | info@yrmenu.com, +90 533 033 30 67 |
| Özbekistan'da ve diğer tüm ülkelerde fatura edilen müşteriler | TESLA KAFA LLC (Limited Liability Company (Foreign Enterprise) - OOO "TESLA KAFA" Xorijiy korxona), Kayıt No: 2963992, vergi kimlik No (STIR): 312477429, adres: Konstitutsiya MFY, Tafakkur ko'chasi, 43-uy, Yakkasaroy tumani, Toshkent, O'zbekiston. | info@teslakafa.com, +998900039503 |
2. Hizmetin kapsamı
YR Menu; restoran, kafe, otel, bar ve benzeri işletmeler için QR kodla açılan dijital menü, çok dilli menü gösterimi, yönetim paneli, analizler, garson çağırma, hesap isteme, memnuniyet anketi ve benzeri özellikler sunan bir SaaS platformudur.
2a. Yalnızca işletme müşterileri
YR Menu yalnızca ticari veya mesleki faaliyetlerinde kullanmak üzere işletmelere ve meslek sahiplerine (restoran, kafe, otel, bar ve benzeri işletmeler) satılır. Tüketicilere sunulmaz. İşletme hesabı oluşturan kişi, bir işletme adına hareket ettiğini ve bu Şartları o işletme adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Bu nedenle, yalnızca tüketicilere uygulanan tüketicinin korunmasına ilişkin kurallar (örneğin tüketicinin cayma hakkı) işletme hesaplarına uygulanmaz. Rusya, Belarus, İran, Kuzey Kore veya Küba'da yerleşik müşteriler hizmeti kullanamaz. Bir restoranın misafir hesabı açan misafirleri müşteri değildir; onlara 18 inci bölüm uygulanır.
3. Hesap ve erişim
Müşteri, hesabında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yönetim paneli kullanıcı adı, şifre ve erişim yetkilerinin güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.
4. Müşteri içeriği
Menü ürünleri, fiyatlar, açıklamalar, görseller, alerjen bilgileri, ürün bulunabilirliği, kampanyalar ve işletme bilgileri müşteri tarafından manuel olarak girilir veya müşteri adına eklenir. Bu içeriklerin doğruluğu, güncelliği ve yasal uygunluğu müşterinin sorumluluğundadır.
5. AI çeviri ve otomatik içerik
YR Menu, Google'ın Gemini hizmetini kullanarak menü açıklamaları, çeviriler ve içerik önerileri sunabilir. AI çıktıları otomatik öneri niteliğindedir. Müşteri, yayınlamadan önce tüm çeviri, fiyat, alerjen, içerik ve ürün açıklamalarını kontrol etmekle sorumludur.
6. Yasak kullanımlar
Müşteri, YR Menu'yu yasa dışı içerik, yanıltıcı fiyat bilgisi, sahte kampanya, izinsiz marka kullanımı, zararlı yazılım, spam, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.
7. Ücretler, vergiler ve ödeme
YR Menu ücretleri aylık, yıllık, kurulum, özel paket veya kampanya bazında sunulabilir. Türkiye'de fatura edilen müşteriler iyzico üzerinden kartla, Özbekistan'da fatura edilen müşteriler Atmos veya Octo üzerinden kartla öder; diğer tüm ülkelerde fatura edilen müşteriler ise Dodo Payments üzerinden kartla veya dijital cüzdanla ya da TESLA KAFA LLC'ye USD veya EUR cinsinden banka havalesiyle öder. Banka havalesi Türkiye'de ve Özbekistan'da da kullanılabilir. Vergiler faturalandırma ülkesine, ödeme sağlayıcısına ve yürürlükteki mevzuata göre değişir.
8. Abonelik, iptal ve erişim
Müşteri aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptalden sonra erişim, aksi belirtilmedikçe mevcut ödeme döneminin sonuna kadar devam eder. Ödeme dönemi bittikten sonra hizmete erişim kısıtlanabilir veya durdurulabilir.
9. İade koşulları
İade koşulları İade Politikamızda açıklanmıştır. Genel kural olarak, uygun talepler ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde değerlendirilir.
10. Hizmet değişiklikleri
YR Menu, hizmetin güvenliği, performansı, yasal uyumu veya ticari gelişimi için özellikleri değiştirebilir, kaldırabilir veya yeni özellikler ekleyebilir. Önemli değişiklikler mümkün olduğunda web sitesi, e-posta veya yönetim paneli üzerinden bildirilir.
11. Hizmet sürekliliği
YR Menu, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Bakım, güvenlik güncellemeleri, üçüncü taraf servis arızaları, internet altyapısı, ödeme sağlayıcı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler olabilir.
12. Fikri mülkiyet
YR Menu yazılımı, tasarımı, marka unsurları, arayüzleri, şablonları ve teknik altyapısı YR Menu veya lisans verenlerine aittir. Müşteri yalnızca abonelik süresi boyunca hizmeti kullanma hakkına sahiptir. Müşterinin yüklediği menü içeriği müşteriye ait kalır.
13. Veriler ve gizlilik
Müşterinin sahiplerine ve personeline ait kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikamızda, çerezleri nasıl kullandığımız ise Çerez Politikamızda açıklanmıştır. Müşterinin misafirlerine ait kişisel veriler (siparişler, rezervasyonlar, geri bildirimler, otel oda talepleri, yapay zekâ menü asistanına yöneltilen sorular) bakımından veri sorumlusu müşteridir; 1 inci bölümdeki YR Menu kuruluşu bu verileri, aşağıdaki Ek'te yer alan ve bu Şartların parçasını oluşturan Veri İşleme Şartları kapsamında müşteri adına işler.
14. Sorumluluk sınırı
YR Menu; müşterinin yanlış fiyat, yanlış alerjen bilgisi, eksik ürün açıklaması, hatalı çeviri, yanlış kampanya veya müşteri tarafından yayınlanan içerik nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu değildir. Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, YR Menu'nun sorumluluğu ilgili müşterinin son 3 ay içinde ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır.
15. Geçerli hukuk ve uyuşmazlıklar
Türkiye'de fatura edilen müşteriler için Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Özbekistan, Avrupa ve uluslararası müşteriler dâhil diğer tüm müşteriler için, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça Özbekistan Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar önce iyi niyetle çözüm aramayı kabul eder.
16. İletişim
Bu Hizmet Şartları hakkındaki sorularınız için size fatura düzenleyen kuruluşla, 1 inci bölümdeki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
17. Dil
Türkiye'deki müşteriler ve kişiler için bu Şartların Türkçe metni bağlayıcıdır. Diğer herkes için İngilizce metin bağlayıcıdır; diğer çeviriler kolaylık amacıyla sunulmaktadır.
18. Misafir hesapları
Bir restoranın misafiri, YR Menu'yu kullanan herhangi bir restoranda giriş yapmak ve siparişlerini görmek için ücretsiz bir misafir hesabı açabilir. Misafir hesabı, 1 inci bölümde yer alan kuruluşlardan misafirin bulunduğu ülkeye hizmet veren kuruluş tarafından sağlanır (Türkiye'deki misafirler için İLHAN FIRAT KOÇAK, diğer tüm ülkelerde TESLA KAFA LLC). Misafir hesabına yalnızca bu bölüm, 6, 11 ve 12 nci bölümler ve Gizlilik Politikamız uygulanır; 2a, 7, 8, 9 ve 14 üncü bölümler uygulanmaz. Misafir hesabı ücretsizdir; misafir, 1 inci bölümdeki iletişim adresine yazarak hesabının silinmesini istediği zaman talep edebilir. Siparişler ve rezervasyonlar YR Menu ile değil, misafir ile restoran arasında kurulan sözleşmelerdir; menüsünden, fiyatlarından, alerjen bilgilerinden ve hizmetinden restoran sorumludur. Misafirlerin kanundan doğan hakları bu Şartlarla sınırlandırılmaz.
Ödeme İşlemleri
Türkiye ve Özbekistan dışındaki müşterilerin kartla ve dijital cüzdanla ödemeleri, yeniden satıcımız ve kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak hareket eden Dodo Payments (Birleşik Krallık'taki Dodope Payments Limited ile Dodo Payments Inc. dahil Dodo Payments grubunun diğer şirketleri) üzerinden yapılır: aboneliği size Dodo satar, ülkenizin gerektirdiği KDV'yi veya satış vergisini tahsil eder, vergi faturasını size e-postayla gönderir ve kart ekstrenizde Dodo görünür. YR Menu hizmetinin kendisini bu Şartlar kapsamında TESLA KAFA LLC sağlar. Ödemeye Dodo'nun kendi şartları uygulanır; bu tür bir ödeme için düzenlediğimiz belge vergi faturası değil, makbuzdur.
Çevrimiçi ödemeler şu üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir: Dodo Payments (yukarıda açıklanan kartla ve dijital cüzdanla ödemeler), iyzico (Türkiye'deki müşterilerin kartlı ödemeleri) ile Özbekistan somu ödemeleri için Octo ve Özbekistan Cumhuriyeti Merkez Bankası lisanslı (04.04.2020 tarih ve 4 No.lu lisans) ATMOS — AO "NATIONAL INNOVATIVE PAYMENT TECHNOLOGIES". Ödemeye geçerek, ödeme işleminin ilgili sağlayıcı üzerinden gerçekleştirilmesine talimat ve onay vermiş, hizmetlerimizi seçtiğiniz ödeme aracıyla satın almayı kabul etmiş olursunuz.
Yasaların izin verdiği ve ödeme sırasında açıkça gösterildiği durumlarda ödeme sağlayıcı, ödeme tutarına ek bir hizmet komisyonu uygulayabilir; varsa bu komisyon dahil nihai tutar, ödemeyi onaylamanızdan önce gösterilir.
Banka havalesi
TESLA KAFA LLC tarafından Özbekistan dışında fatura edilen ve banka havalesini seçen müşteriler, ödemelerini faturalarının para birimi cinsinden banka havalesiyle şu hesaba yapar: "TESLA KAFA" MCHJ XK (TESLA KAFA LLC), vergi kimlik No (STIR) 312477429, JSCB "Aloqabank", "IT PARK" şubesi, Taşkent, Özbekistan, SWIFT JSCLUZ22; USD hesabı 20208840807322065001; EUR hesabı 20208978107322065001. Ödeme açıklaması olarak YR Menu ödeme numarasını kullanınız. Türkiye'deki ve Özbekistan'daki müşteriler banka bilgilerini ödeme sırasında görür.
Fiyatlar ve Vergiler
Web sitesinde ve yönetim panelinde gösterilen tüm abonelik fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe katma değer vergisi (KDV) hariç net fiyatlardır. Uygulanacak KDV, fatura ülkenize hizmet veren satıcı şirkete göre belirlenir: hâlihazırda Türkiye'de faturalandırılan müşteriler için %20 KDV; TESLA KAFA LLC tarafından fatura edilen müşteriler (Özbekistan ve diğer tüm ülkeler) için ise %0, çünkü TESLA KAFA LLC IT Park Uzbekistan rezidentidir ve yazılım aboneliği satışları KDV'den muaftır. Dodo Payments üzerinden yapılan kartlı ve dijital cüzdanla ödemelerde, satıcı olarak Dodo ülkenizin gerektirdiği KDV'yi veya satış vergisini ekler; Avrupa Birliği'nde geçerli KDV numarası olan işletme müşterileri için tersine vergilendirme (reverse charge) uygulanır ve KDV eklenmez. Müşterinin ülkesinin mevzuatı KDV'nin müşterinin kendisi tarafından beyan edilmesini gerektiriyorsa (reverse charge; sorumlu sıfatıyla beyan), müşteri bu yükümlülüğü yerine getirir. Uygulanacak vergi ödeme sırasında eklenir. Tüm vergiler dahil ödenecek kesin toplam tutar, ödemeyi onaylamanızdan önce her zaman gösterilir ve ödemeye ilişkin fiş veya faturada yer alır.
Abonelik fiyatlarını değiştirebiliriz; değişiklikler önceden ödenmiş dönemlere geriye dönük olarak uygulanmaz ve yayımlandıktan sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
Ek: Veri İşleme Şartları (sürüm 2026-11-05)
Bu şartlar, YR Menu'nun müşterinin misafirlerine ait kişisel verileri işlediği durumlarda uygulanır. "Biz", 1 inci bölümdeki YR Menu kuruluşunu ("hizmet sağlayıcı"); "siz" ise müşteriyi ifade eder.
A1. Roller
Misafirlerinizin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz. Biz sizin veri işleyeniniz konumundayız. Hizmet sağlayıcının İLHAN FIRAT KOÇAK olduğu durumlarda, yazılımı geliştiren ve işleten TESLA KAFA LLC (Özbekistan) alt veri işleyenimiz olarak hareket eder.
A2. Konu, süre ve talimatlar
Misafir verilerini yalnızca kullandığınız hizmet özelliklerini (menü ve sipariş, rezervasyon, geri bildirim, otel misafir hizmetleri, yapay zekâ menü asistanı, personel bildirimleri) sunmak amacıyla, aboneliğiniz süresince ve A8'deki silme süreleri boyunca ve talimatlarınız doğrultusunda işleriz. Talimatlarınız; bu Şartlar, bu Ek, yönetim panelinizde açtığınız özellikler ve yazılı olarak verdiğiniz diğer talimatlardır. Bu talimatlar, misafir verilerinin A4'te sayılan ülkelerde saklanmasını ve bu ülkelerden erişilmesini de kapsar. Misafir verilerini kendi amaçlarımız için kullanmayız; hizmeti yürütmek ve geliştirmek için kişisel veri içermeyen sayıları (örneğin menü görüntüleme sayısını) kullanabiliriz. Bir talimatın veri koruma mevzuatına aykırı olduğunu düşünürsek bunu size bildiririz.
A3. Veri ve misafir kategorileri
Misafirlerin, verdikleri takdirde, ad, telefon ve e-posta bilgileri; masa veya oda numarası; siparişlerin, rezervasyonların, özel isteklerin, geri bildirimlerin ve otel oda taleplerinin içeriği; yapay zekâ menü asistanına yazılan sorular; dil ve teknik veriler (IP adresinin tek yönlü özeti (hash), tarayıcı ve cihaz türü).
A4. Alt veri işleyenler ve ülkeler
Aşağıdaki alt veri işleyenlerin misafir verilerini işlemesine yetki verirsiniz:
| Alt veri işleyen | Görev | Ülke |
|---|---|---|
| TESLA KAFA LLC | Yazılımın geliştirilmesi, işletilmesi ve desteklenmesi (hizmet sağlayıcının İLHAN FIRAT KOÇAK olduğu durumlarda) | Özbekistan; personeli Türkiye'de de bulunmaktadır |
| Hetzner Online GmbH | 28 Ekim 2026'dan itibaren üretim sunucuları ve veri tabanı: tüm misafir verileri; giden e-posta (rezervasyon onayları ve hatırlatmalar: ad, telefon, istek); şifre anahtarı Hetzner'de bulunmayan şifreli yedekler | Almanya (yedekler: Finlandiya) |
| Önceki barındırma sağlayıcımız (cloudlogin.com) | Verilerin 28 Ekim 2026 tarihli, yalnızca geri dönüş için saklanan dondurulmuş kopyası; en geç 15 Kasım 2026'da silinir | Birleşik Krallık |
| LiquidNet US LLC | E-posta kutularımız Hetzner'e taşınana kadar adreslerimize gönderilen e-postaların alınması | Amerika Birleşik Devletleri |
| Cloudflare, Inc. | Misafir menü trafiği dâhil yrmenu.com için ağ iletimi ve güvenlik; formlarda bot koruması | Amerika Birleşik Devletleri (küresel ağ) |
| Google LLC | Gemini: yapay zekâ menü asistanında misafirlerin sorularının yanıtlanması (ad, telefon veya masa numarası eklenmez); misafir hesapları için Google ile giriş; Android cihazlarda personel cihazlarına bildirimler | Amerika Birleşik Devletleri |
| Apple Inc., Mozilla Corporation | Personel cihazlarına bildirimler (en fazla bir masa veya oda numarası) | Amerika Birleşik Devletleri |
| Telegram | Uyarıları açan personele uyarılar (misafir adı veya telefonu olmadan) | Birleşik Arap Emirlikleri |
Hetzner bizimle bir veri işleme sözleşmesi imzalamıştır; diğer alt veri işleyenler verileri kendi standart şartları kapsamında işler ve bizimle bir veri aktarım sözleşmesi imzalamamıştır. Türkiye'deki müşteriler için: bu eki kabul etmeniz, İLHAN FIRAT KOÇAK ile TESLA KAFA LLC arasındaki aktarım için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun Standart Sözleşme-3'ünün gerektirdiği izni verir; taraflar ardından bu sözleşmeyi imzalar ve imza tarihinden itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirir; tarihi yönetim panelinizde duyuracağız. Misafirlerinize, verilerinin bu ülkelere aktarıldığını bildirmeniz gerekir. 28 Ekim 2026'dan itibaren yedeklerimizi zaten saklayan Hetzner, sunucularımızı ve giden e-postalarımızı da çalıştırmaktadır; bunu 29 Ekim 2026'da yönetim panelinizde size bildirdik; bu bildirimden itibaren 30 gün içinde, 28 Kasım 2026'ya kadar, A5'te açıklandığı şekilde itiraz edebilirsiniz.
A5. Alt veri işleyenlerdeki değişiklikler
Yeni bir alt veri işleyen misafir verilerini işlemeye başlamadan en az 30 gün önce, adını, ülkesini, ilgili verileri ve sunduğu güvenceleri belirterek, hesap e-posta adresinize gönderilen e-posta ile ve yönetim panelinizde size bildirimde bulunuruz. Bu süre içinde yazılı olarak itiraz edebilirsiniz. Bir alt veri işleyen platformun tamamına hizmet veriyorsa (barındırma, yedekleme, e-posta, ağ), onu tek bir müşteri için hariç tutamayız; bu durumda başvurabileceğiniz yol, aboneliğinizi cezasız olarak sona erdirmektir ve önceden ödenmiş dönemin kullanılmamış kısmını, kart sağlayıcısının kısmi iade yapamadığı durumlarda banka havalesiyle olmak üzere, size iade ederiz.
A6. Gizlilik yükümlülüğü ve güvenlik
Misafir verilerine yalnızca hizmeti yürüten, destekleyen ve güvenliğini sağlayan kişiler erişebilir ve bu kişiler verilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür. En az şu tedbirleri uygularız: şifreli bağlantılar (TLS); özet (hash) biçiminde saklanan parolalar ve IP adresleri; her müşterinin verilerinin birbirinden ayrılması; çevrim dışı anahtarla şifrelenmiş yedekler; adı belirlenmiş kişilerle sınırlandırılmış erişim; yönetim işlemlerinin kaydı. Talep üzerine bu tedbirlerin bir özeti sunulur.
A7. İhlaller ve misafir talepleri
Misafirlerinizin verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalini, kendi sürelerinize uyabilmeniz için, gecikmeksizin ve öğrenmemizden itibaren en geç 48 saat içinde, elimizdeki bilgilerle birlikte, hesap e-posta adresinize gönderilen e-posta ile ve yönetim panelinizde size bildiririz. Bize ulaşan misafir taleplerini 7 iş günü içinde size iletiriz ve verilerini görmek, düzeltmek veya silmek isteyen misafirlere yanıt vermenize hizmetin elverdiği ölçüde yardımcı oluruz. Hizmeti kullanımınız gerektirdiğinde veri koruma etki değerlendirmeleri ve yetkili makamlarla yapılacak istişareler konusunda da size yardımcı oluruz.
A8. Saklama ve silme
Misafir verileri, hesabınız açık olduğu sürece ve hizmet içindeki silme tercihlerinize göre saklanır. Hesabınız kapatıldıktan en geç 90 gün sonra otomatik olarak silinir; yazılı talimatınız üzerine bunları daha önce siler veya anonim hâle getiririz ya da önce size bir kopyasını veririz. Yalnızca yanlışlıkla yapılan bir silmeyi geri almak için tutulan kopya bundan 30 gün sonra kaldırılır; şifreli yedeklerdeki kopyalar en geç 13 ay içinde otomatik olarak silinir ve o zamana kadar yalnızca saklanır. Kişisel veri içermeyen sayımları (örneğin günlük menü görüntülenmeleri) saklarız; vergi mevzuatının saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar, mevzuatın belirlediği süre boyunca saklanır.
A9. Yükümlülükleriniz
Topladığınız misafir verileri için hukuki bir sebebe sahip olmanız; misafirlerinizi, A4'teki ülkeler de dâhil olmak üzere aydınlatmanız; yalnızca A3'teki veri kategorilerini girmeniz; misafirlerden, serbest metin alanlarına siparişlerinin veya rezervasyonlarının gerektirdiğinin ötesinde sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel veriler girmemelerini istemeniz ve personelinizin erişimini işlerinin gerektirdiği ölçüde sınırlamanız gerekir.
A10. Bilgi ve denetimler
Talep üzerine, bu Ek'e uyulduğunu göstermeniz için makul olarak ihtiyaç duyduğunuz bilgileri size veririz ve sizin veya atadığınız bir denetçinin, masrafı size ait olmak üzere, yılda bir kez ve 30 gün önceden bildirimde bulunarak ya da bir ihlalden sonra yapacağı denetimlere izin verir ve bu denetimlere katkıda bulunuruz.
A11. Kabul
Yeni müşteriler bu Ek'i kayıt sırasında kabul eder. Mevcut müşteriler bu Ek'i yönetim panelinde "Kabul ediyorum" seçeneğini tıklayarak kabul eder. Hesabın, kabul zamanının ve kabul edilen sürümün kaydını tutarız. Sessiz kalma kabul sayılmaz. Bu Ek'i kabul etmek yerine itiraz ederseniz, aboneliğinizi, önceden ödenmiş dönemin kullanılmamış kısmı iade edilmek üzere cezasız olarak sona erdirebilirsiniz.
Sürüm 1.1, yürürlük tarihi 2026-11-05. Sürüm geçmişi